Ügyfélszolgálat - Sumitomo (SHI) Demag

Gyorsaság és minőség

Legyen szó online, telefonos vagy helyszíni támogatásról, magasan kvalifikált szakembereink gyors és szakszerű segítséget nyújtanak Önnek a technikai problémák megoldásában. 24 órás hotline szolgáltatásunk német és angol nyelven érhető el, amellyel globális műszaki támogatást tudunk nyújtani, munkaidőn kívül, illetve hétvégén is.

Szerviz hotline (ingyenes, hétfőtől péntekig, 8:00-16:30 CET)

+36 30 445 7575

Alkatrész hotline (ingyenes, hétfőtől péntekig, 8:00-16:30 CET)

+36 70 477 5142

24/7 forródrót (300€ per hívás, per alkalom)

+49 911 5061 311

Service portfólió

Szakértői gépállapot-ellenőrzés

ErgoCheck

Rendszeres időközönként, vagy amikor szükséges, megvizsgáljuk gépei állapotát. Az ErgoCheck során ellenőrizzük az összes minőség szempontjából fontos folyamatparamétert, beleértve a biztonsági funkciókat is, így minimalizálva a gép állás idejét.

ErgoCheck kérése

A gép funkcióinak bővítése

Retrofit

Ha meglévő berendezéseket kell korszerűsítenie, vagy a legújabb funkciókat kell beépítenie, mi gondoskodunk róla:

Plasztikáló egység cseréje
Másik plasztikáló egység hozzáadása (MultiPlug)
A funkciók körének bővítése (maghúzás, jelcsatlakozók, speciális eszközcsomagok a Medical, IML és LSR számára stb.).
Kézi vezérlésű gyártócella teljesen automatizáltra való átalakítása
Egy gép hálózatba kapcsolása intelligens szervizeszközökön keresztül, mint pl. myConnect

Retrofit kérése

A VISSZAKÜLDÉS KÖNNYEN MEGOLDHATÓ

Alkatrészek és szerelvények visszaszállítása

Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a visszaszállítás regisztrációjához. A folyamat felgyorsítása érdekében minden szükséges dokumentumot elküldünk.

Kapcsolatfelvétel

Cserealkatrészek, amikor szükség van rájuk

Pótalkatrész-szolgáltatás

A Sumitomo (SHI) Demag az eredeti minőségben biztosítja a pótalkatrészek gyors elérhetőségét az összes gépéhez. A régebbi gépek és egyedi megoldások esetében is teljes alkatrész ellátással rendelkezünk.